Мы привыкли к маркетингу. С университетской скамьи нам всем "известно", что маркетинг - это великое изобретение, которое помогает производителю произвести именно тот товар, который нужен потрбителю, и тем самым создает полезность в экономике. Однако, не очень детального взгляда достаточно, чтобы заметить, что это только теория. В жизни конечно все совсем не так. Маркетинг уже давным давно живет по своим законам и поддерживает сам себя. Корпорации содержат огромный штат маркетологов, которые должны оправдывать свое существование постоянным изменением продукта.
Возьмем для примера известный всем Проктер энд Гэмбл, который делает вполне хороший стиральный порошок вот уже лет 60, и производит, пожалуй, самые лучшие женские прокладки с крылышками в мире (простите за пример, но это действительно продукт, который облегчает жизнь миллионам и заслуживает упоминания). Но вот беда, почему-то оказывается, что никак нельзя продавать просто хороший продукт таким как он есть. Почему-то необходимо его все время менять. Чаще всего меняется упаковка, названия, и продуктовая линейка. С регулярностью не реже раз в 2 года. Почему-то считается, что покупатель не будет покупать товар, если ему не сказать, что он "улучшенный", и "новый". Очень четко прослеживается идея, что "новое" обязатльно "лучше" и что изменение само по себе - хорошо. В результате, за 15 лет, которые мне знаком порошок Tide, его "уличшали" и "обновляли" столько раз, что сейчас я совершенно теряюсь, когда вижу его на полке в магазине. Нет совершенно никакой возможности понять, чем отличается зеленая крышка от фиолетовой, и уж тем более прочитать и сравнить все бесчисленные надписи на упаковках.
Миллионы долларов потрачены на тех людей, которые продумывают эти изменения, а результат -- лишня нагрузка на голову потребителя, который и так сталкивается с огромным потоком информации, но вот еще должен все время думать, а какой же порошок купить.
Эта ситуация существует абсолютно везде. Я пользуюсь одним и тем же кремом для лица наверное 2 года. Раз в полгода мне нужно покупать новую упаковку. Ни разу еще не получилось так, что я смогла купить то, что у меня было. Они постоянно меняются. Если тебе нравился предыдущий вариант -- тем хуже для тебя. А если кто-то хоть раз покупал помаду у какой нибудь известной фирмы, прекрасно знает, что купить через полгода то, что тебе подходит просто физически невозможно никогда.
Привычка и рутина это необходимые для человека состояния, когда он не тратит свои силы на изучение и выбор. К сожалению ситуация стабильности уходит в прошлое все быстрее и быстрее. Неизменного остается очень мало, может быть надо совсем ничего. Даже продуктовый магазин, в который мы ходим каждый день, считает своим долгом создавать нам проблемы постоянно изменяя то, что он продает. Недавно прийдя в свой супермаркет обнаружила, что вся линия ветчины не только изменила упаковку, но и поменяла ассортимент. Я не поленилась поинтересоваться, с чем связаны эти изменения. Мне объяснили, что примерно раз в 2 года они все меняют, "чтобы было интереснее".
Вот уж никогда не думала, что приходя в магазин после работы с желанием побыстрее купить то, что нравится, и к чему привык, и попасть домой, мне будет "интересно" долго искать, где моя любимая ветчина, а потом столкнуться с новыми и неивестными продуктами, и в конце концов, уйти домой ни с чем. Если честно не вижу никакой причины этих изменений, кроме того, что отдел маркетинга должен оправдать свое существование.
Может быть раньше, когда в магазине было 300 наименований, новый продукт или ниовая упаковка действительно были интересны. Сейчас, когда человек сталкивается с 10,000-15,000 наименований в одном только супермаркете, стабильность и рутина остается единственным способом не сойти сума.
Я не хочу разбираться, как изменился порошок Тайд, и какая новая упаковка прокладок соответствует той, которую я раньше покупала. Еще меньше мне хочется пробовать неизвестные мне виды ветчины, чтобы понять, похожи ли они на то, что мне нравилось.
Совремменный маркетинг уже давно не помогает, а мешает потребителям, создавая им проблемы выбора, и "улучшая" часто и без того хороший продукт. А иногда и откровенно смеется над ним, как в случает с Жилеттом, который регулярно добавляет одно лезвие в год, и рассказывает нам о гениальных инновациях, которые сделали это возможным. Тысячи людей ходят на работу и получают запрлату за то, что ненужно, мешает, и делает жизнь других людей сложнее. В результате усилий современного маркетинга, нам приходится тратить все больше и больше драгоценных сил и времени на переработку массы ненужной информации и на процесс выбора, который нас заставляют делать снова и снова.
А вдруг ты решишь, что тебя устраивает один и тот же вид Тайда на всю жизнь?